DELIVERY 2-3 BUSINESS DAYS
Informacije
Osnovni podaci o firmi
Pun naziv pravnog subjekta: Nemanja Basevic PR TAKIS ZONE
Poštanska adresa: Visnjicka 59B
Delatnost: Online trgovina
Poreski broj (PIB): 112124522
Matični broj: 65890453
Internet adresa: www.takiszone.com
Kontakt e-mail: support@takiszone.com
Poštovani kupci,
Posetom ili kupovinom u internet prodavnici TAKI’S ZONE (u daljem tekstu: Prodavac ili Internet prodavnica) prihvatate Opšte uslove prodaje (u daljem tekstu Opšti uslovi) koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. Prodavac zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja izmeni sadržaj ovih Opštih uslova, asortiman proizvoda, cene proizvoda, kao i druge podatke koji se odnose na internet prodavnicu, zbog čega su korisnici internet prodavnice dužni da prilikom svake posete pažljivo pregledaju sadržaj veb-sajta.
Prilikom korišćenja Internet prodavnice ili naručivanja proizvoda preko iste, obavezuju vas ovi Opšti uslovi. Ako se ne slažete sa Opštim uslovima i svrhom i načinom obrade vaših ličnih podataka molimo Vas da ne koristite Internet prodavnicu.
Prodavac ne preuzima odgovornost za štetu koju korisnik pretrpi usled: toga što nije pročitao Opšte uslove; nemogućnosti da se izvrši kupovina preko Internet prodavnice iz opravdanih razloga; nemogućnosti korišćenja veb-sajta zbog održavanja, obezbeđenja ili bilo kog drugog tehničkog razloga, kao i usled uskraćivanja pristupa veb-sajtu zbog nedozvoljenih načina korišćenja.
Korišćenje internet prodavnice
Podatke (uključujući i vaše lične podatke) koje nam date obradićemo u skladu sa Opštim uslovima i Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti. Kada koristite internet prodavnicu, slažete se sa obradom vaših podataka o ličnosti u skladu sa navedenim dokumentima.
Korišćenjem veb-sajta i naručivanjem proizvoda preko internet prodavnice, prihvatate da:
- koristite veb-sajt samo za pretragu i pravno valjane narudžbine;
- nećete upućivati lažne ili obmanjujuće narudžbine;
- nećete ometati/sprečavati bilo koje funkcije u vezi sa sigurnošću u internet prodavnici, odnosno funkcije koje ograničavaju/sprečavaju kopiranje i korišćenje sadržaja dostupnog u internet prodavnici;
- navedena e-mail adresa, adresa i/ili drugi kontakt podaci koje navodite su tačni, važeći i potpuni;
- nećete neovlašćeno koristiti lične podatke drugih lica, kao i lažno istupati u ime i za račun trećeg lica.
U slučaju da da prekršite pravila sadržana u Opštim uslovima, Prodavac vas može, privremeno ili trajno, onemogućiti u pristupu ovoj internet prodavnici i njenom daljem korišćenju. Navedeno ne isključuje mogućnost podnošenja prijave nadležnim organima.
Naručivanjem proizvoda preko internet prodavnice pristajete da Prodavac upotrebljava vaše podatke, kao i da vas kontaktira u svrhu izvršenja vaše narudžbine, ukoliko je to potrebno, a u skladu sa Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti. Ukoliko ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, nećete moći da izvršite kupovinu proizvoda. Kada vršite naručivanje proizvoda preko veb-sajta, potvrđujete da imate više od 18 godina i da ste sposobni za zaključenje obavezujućih ugovora.
Svi sadržaji objavljeni u internet prodavnici Prodavca jesu njegovo vlasništvo i mogu se koristiti samo u svrhe nekomercijalnog karaktera, pri čemu se moraju poštovati autorska prava zagarantovana zakonom. Sadržaj ove internet prodavnice nije dopušteno menjati, reprodukovati niti javno prikazivati, izvoditi, distribuirati, odnosno na drugi način koristiti u javne i/ili komercijalne svrhe, tako da svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast.
Naručivanje
Proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu putem internet prodavnice. Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, o čemu će obavestiti kupca putem elektronske pošte (ili telefonom).
Dostava
Roba se dostavlja na području cele Republike Srbije. Isporuku vrši kurirska služba po izboru Prodavca u roku do 3 (tri) radna dana od datuma porudžbine.
Plaćanje
Plaćanje naručenih proizvoda se može vršiti na jedan od sledećih načina:
- platnim karticama u internet prodavnici ili
- pouzećem, odnosno gotovinom prilikom dostave.
Kod plaćanja pouzećem, kupac naručene proizvode plaća kuriru prilikom preuzimanja proizvoda.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka. Hvala što koristite CorvusPay!
Zamena proizvoda
Ukoliko ste nakon preuzimanja robe utvrdili da veličina ne odgovara ili iz bilo kog drugog razloga želite da zamenite artikal za drugi, imate pravo na zamenu kupljene, a nekorišćene robe u roku od 48h od preuzimanja.
Kako biste izvršili zamenu, potrebno je da na e-mail adresu support@takiszone.com pošaljete vaše ime, prezime, naziv artikla, kao i veličinu za koju želite da zamenite. Nakon provere dostupnosti željene veličine, poslaćemo instrukcije o zameni. Tek nakon datih instrukcija je moguće izvršiti zamenu.
Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je korišćen, oštećen ili tretiran i Prodavac zadržava pravo da odbije zamenu proizvoda ukoliko na njemu postoje tragovi nošenja ili oštećenja.
Reklamacije
Zahtev za reklamaciju može se dostaviti elektronskom poštom na adresu support@takiszone.com
Prilikom upućivanja zahteva za reklamaciju, potrebno je dostaviti dokaz o kupovini – račun, a osim toga i navesti razlog za reklamiranje robe i željeni način rešavanja.
Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, rok za rešavanje reklamacije prekida se kada kupac primi odgovor Prodavca i počinje da teče iznova kada Prodavac primi izjašnjenje kupca. Kupac je dužan da se izjasni na odgovor Prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora Prodavca. Ukoliko se kupac u propisanom roku ne izjasni, smatraće se da nije saglasan sa predlogom Prodavca o načinu rešavanja reklamacije.
Ako kupac nije zadovoljan kako je rešena reklamacija ili prigovor, kupac ima mogućnost vansudskog rešavanja sporova, a Prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova prema članu 151. Zakona o zaštiti potrošača.
Osnovni uslov za pokretanje vansudskog postupka od strane kupca jeste prethodno izjavljivanje reklamacije Prodavcu.
Postupak vansudskog rešavanja sporova pokreće se podnošenjem predloga kupca Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, a koje dalje to prosleđuje telu koje je po mestu obavljanja vansudskog rešavanja potrošačkog spora najbliže mestu prebivališta kupca, ili telu za koje Ministarstvo proceni da će postupak vansudskog rešavanja spora rešiti na najefikasniji i najcelishodniji način, imajući u vidu predlog kupca (npr. vođenje postupka elektronskim putem, izbor tela najbližeg boravištu kupca i sl.).
Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova može se videti na sajtu Ministarstva trgovine, turizma i telekominikacija: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies
Prodavac ima obavezu da kupcu isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Smatra se da je isporučena roba saobrazna ugovoru:
- ako odgovara opisu koji je dao Prodavac i ako ima svojstva robe koju je Prodavac pokazao kupcu kao uzorak ili model;
- ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata Prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja kupoprodajnog ugovora;
- ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
- ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i materijala i što kupac može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane Prodavca, odnosno proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.
Prodavac odgovara za nesaobraznosti isporučene robe ugovoru ako:
- je postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da li je za tu nesaobraznost Prodavac znao;
- se pojavila posle prelaska rizika na kupca i potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na kupca;
- je kupac mogao lako uočiti, ukoliko je Prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru.
Prodavac je odgovoran i za nesaobraznost nastalu zbog nepravilnog pakovanja.
Prodavac ne odgovara za nesaobraznost ako je u trenutku zaključenja ugovora kupcu bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru.
Odustanak od kupovine
Obaveštavamo vas da se prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021) kupovina putem internet prodavnice smatra kupovinom na daljinu, a samom kupovinom je zaključen Ugovor o prodaji na daljinu.
Rok za odustanak od kupovine je 14 dana od datuma prijema robe.
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, obrazac Izjave o odustanku od ugovora se dostavlja na adresu elektronske pošte support@takiszone.com
Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.
Proizvodi moraju biti u ispravnom stanju, nekorišćeni (bez znakova korišćenja i nošenja) sa originalnom visećom etiketom i u originalnom pakovanju.
Zakon o zaštiti potrošača propisuje da kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja, kao i u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke. Shodno navedenom, odustanku od kupovine ne podležu kupljeni proizvodi kao što kupaći kostimi i nakit, kao i drugi proizvodi koji ne poseduju neoštećeno celofansko pakovanje na ambalaži i koji su otvarani po preuzimanju. Prilikom povrata robe koja podlaže pravu na odustanak od ugovora, istu je potrebno vratiti u ispravnom stanju, nekorišćenu sa originalnom visećom etiketom i u originalnom pakovanju na kome ne sme biti oštećenja.
Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Prodavac ima pravo da umanji iznos ili uskrati vraćanje primljene kupoprodajne cene ukoliko utvrdi da roba nije vraćena u stanju u kome je isporučena, a usled kupčevog neadekvatnog rukovanja istom ili ukoliko je roba nošena ili tretirana.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu.
Ako kupac ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane čl. 33 i 34 Zakona o zaštiti potrošača.
Prodavac je dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema Izjave o odustanku, ukoliko vraćeni proizvodi ispunjavaju uslove za odustanak od ugovora.
Kupac je dužan da vrati robu Prodavcu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac – Izjavu o odustanku od ugovora.